L’offshoring, créneau vedette du Plan Emergence au Maroc, passe inéluctablement par l’expansion des centres d’appel dans le Royaume que le leader français WEBHELP (classé au 8ème rang européen toutes catégories d’entreprises confondues) et sa filiale WEBCAD ont fait «exploser» au Maroc. A telle enseigne que WEBCAD est devenu, en si peu de temps, le premier employeur privé dans la région de Rabat-Salé-Zemmour-Zaer et devant, SVP, la star des stars qu’est Maroc Telecom. Le secret de cette réussite en termes d’IDE et de créations d’emplois par milliers? Un staff dirigeant parfaitement en phase avec l’époque moderne plaçant la valorisation et la stimulation des ressources humaines au premier rang des priorités du management du Groupe international délocalisé au Maroc. Et qui plus est, en faisant jouer la fibre citoyenne de l’entreprise, insiste sur le patriotisme des jeunes diplômés qui choisissent de vouer leur carrière à ce secteur porteur en pleine prospérité. Tout est ratissé au peigne fin, très grande proximité de la gouvernance d’entreprise, formation continue orientée vers la promotion des valeurs sûres en interne, une politique gagnante qui sourit à une firme d’envergure mondiale qui a décidé de s’implanter et de prospérer durablement dans notre pays. Comme l’exemple de cette jeune diplômée marocaine, Benhamed Hanane, qui a gravi les échelons de la hiérarchie de la boîte en un temps record pour passer du poste débutant de téléconseiller clientèle à celui de chef de projet en passant par les charges de superviseur. En attendant les promesses en cours de concrétisation de chef de pôle englobant plusieurs chefs de projet. Et sans rien devoir à personne, sauf à la stratégie WEBCAD qui ne compte que sur les compétences à promouvoir…